ご購入ガイド

ご注文について

  • 注文は届いていますか?
    お客様のご注文の入力が完了しますと、ご注文確認メール(自動配信)が届けられます。メールが届きましたら、内容をご確認ください。
  • 注文の確認メールが届かないのですが?
    ご注文後、確認メールが届かない場合は、ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。(通常、ご注文後すぐに自動返信されます)このメールが届かない場合、ご注文が完 了していない可能性がございますので、以下の点をご確認の上、お手数ですが「お問い合わせ」からお問い合わせください。

    ・フリーメール(例:hotmail.com、yahoo.co.jp、mail.goo.ne.jpなど)をご利用の場合、以下の理由が考えられます。
    give&giveオンラインストアのメールアドレスが迷惑メールとして処理されてしまっている
    →迷惑メールフィルターなどの設定をご確認ください。
    メールボックスがいっぱいのため、受信不可能になっている
    →容量をご確認ください。

    ・携帯メールアドレスの場合
    携帯アドレス側でドメイン指定などの受信設定を行っている場合にはメールが届きません。設定変更をして頂くか、指定ドメインに『yamachucosmetics.com』を追加して頂きますようお願い申し上げます。

    [yamachu オンラインストア お問い合わせ窓口]
    TEL: 0120-7-32324 (携帯電話可)
    Mail:shop@yamachucosmetics.com
    受付時間: 平日午前9時~午後6時(土・日・祝祭日休業)
  • 注文後、キャンセル・追加・変更がある場合は?
    1. 上部「マイアカウント」をクリックし、マイアカウント画面に移動してください。
    2.「お届け情報の確認・変更」をクリックし、該当の登録情報を変更してください。
    ※お届け日直前のご変更は、お電話にてご連絡ください。なお、ご入金確認後は出荷作業に入りますので、ご入金の時点でキャンセル・追加・変更はお受けする事が出来ません。

    TEL: 0120-7-32324 (携帯電話可)
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    受付時間: 平日午前9時~午後6時(土・日・祝祭日休業)
  • 電話での注文は可能ですか?
    もちろんご利用になれます。FAXやハガキでのご注文も可能です。

    【ご注文フリーダイヤル】
    電話:0120-39-2850(月曜日〜土曜日・9:00〜18:00)
    FAX:0120-39-2849(24時間受付・年中無休)

    ハガキ:〒292-0838 千葉県木更津市潮浜1-17-16 株式会社 山忠

    ※FAX・ハガキでのご注文は【氏名・ご住所・電話番号・生年月日】の記入が必要となります。
  • ご贈答(ギフト)注文はできますか?
    簡単な包装を行っているので、ご希望の場合は備考欄へご記入ください。